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Cast: IKEA, Gondrand, famiglia T.
Location: Grugliasco
Anno: 2008, febbraio-marzo
Tutto comincia quando la famiglia T. decide di cambiare divano. Dopo aver girovagato per improbabili, orribili mobilifici opta infine, come da abitudine, per l’IKEA. Di scelta non ce n’è molta, a meno che non si abbia tanto tanto spazio.
Ektorp, 3 posti, fodera blu e fodera di scorta bianca e blu a righe larghe. Ordine, cash. La famiglia T. decide di farselo recapitare a casa, visto che nella Punto non ci entrerebbe neanche a pezzettini.
“Dieci, massimo quindici giorni massimo e sarà a casa vostra”. Fantastico. Considerato che la famiglia T. abita a cinque minuti di macchina dal deposito KEA, questa attesa sembra già abbastanza.
Arrivata a casa, la famiglia constata analizzando fogli e fogliettini che è stato ordinato un divano Ektorp 2 posti, non 3.
Gita all’Ikea per lamentele n.1: la famiglia T. cambia l’ordine e le fodere. Un mese dopo, la famiglia T. è ancora seduta sul vecchio divano due posti stretto e fatiscente.
Gita all’IKEA per lamentele n.2: la famiglia T. scopre con amarezza che c’è stato un problema.
Il divano Ektorp è per IKEA già stato piazzato a casa dei malcapitati, mentre a Gondrand (la ditta trasporti) non risulta mai essere arrivato l’ordine. Matteo, simpatico commesso in maglia gialla, dice: “Forse è stato un nostro errore, è stato fatto male l’ordine. Tra pochi giorni adesso dovrebbe arrivare”. Un mese e pochi giorni, e anche Voi potrete avere un divano nuovo IKEA.
Ma dopo pochi giorni, ancora nessuna notizia.
Gita all’IKEA per lamentele n.3: una simpatica pulzella avvisa la famiglia T. (tra l’altro sparlando in modo notevole dell’IKEA, per essere che ci lavora) che ancora qualcosa è andato storto. La Gondrand non ha ancora ricevuto l’ordine, di nuovo colpa dei colleghi della scrivania accanto. La tizia decide di sua spontanea volontà (strano) di chiamare la Gondrand. Rinnova l’ordine, e dà alla famiglia T. la splendida notizia: domani, dopo un mese e pochi giorni, il divano sarà loro.
Arriva domani, ed effettivamente un buffo tipo Gondrand arriva a casa della famiglia T. Consegna il mobile TV e il divano, se ne va. La famiglia T. apre il paccone di 136 kg e scopre che quello… quello, ebbene sì, proprio quello, è un MALEDETTO DIVANO 2 POSTI. Mille spedizioni punitive valse a niente. Il capofamiglia decide di chiamare il costosissimo numero IKEA per avere spiegazioni. La risposta suona come un “Uh, ci siamo sbagliati, forse è andato storto qualcosa nell’ordine. Avrà sbagliato Gondrand”. Entro 48 ore verranno a prenderlo e porteranno il nuovo.
Un mese, pochi giorni e 48 ore, e IKEA vi farà avere il Vostro divano nuovo direttamente a casa.
L’indomani suonano. E’ la Gondrand. Viene un simpatico slavo a prenderlo, ma quando vede che l’ordine alla Gondrand era stato fatto per un divano due posti, si incazza. Chiama IKEA (chissà se anche lui su quel costosissimo numero) e si mette a urlare come un pazzo “E’ colpa vostra, io questo divano non lo porto via”. Dall’altra parte del filo gli rispondono “Sono fatti vostri, IKEA non ha sbagliato”. Morale: si rifiuta effettivamente di portarlo via (tanto la famiglia T. il venerdì mangia pesce e non usa il divano, come Bibbia comanda), dice che andrà all’IKEA a lamentarsi e poi dalle 14.30 tornerà col nuovo divano. Ma questo non lo ritira, nossignori.
La famiglia T. cosa farà di due divani uno più grosso dell’altro nello stesso, microscopico salotto??
Questo lo vedremo in “L’odissea del divano Ektorp – parte II”. Vi possiamo anticipare che inizierà così:
Gita all’IKEA per lamentele n. 1: l’antina del mobile tv con impronta digitale impressa nel vetro smerigliato
